Условия возврата и обмена

Мы осуществляем обмен товара только в том случае, если Вы обнаружили брак или ошибку упаковщиков (товар пришел не тот или не в том количестве). В случае обмена, мы сами оплачиваем отправку товара обратно в нашу компанию, мы меняем его и высылаем обратно за свой счет.

Обмен с нами - это просто:

  • Отправьте запрос на процедуру обмена

Для этого просто отправьте письмо на адрес tes@test.ru с указанием номера заказа и артикулом товара. Кроме этого, необходимо предоставить фото бракованного товара. Без фото обмен мы не осуществляем. 

  • Верните товар

Для этого, в течении 2-х недель после отправки запроса, необходимо выслать товар в наш офис. К товару обязательно приложите заявление с причинами возврата. Товар должен быть отправлен с упаковкой, без следов стирки, носки и без запахов.

  • Ожидайте новый товар

После получения Ваше посылки с бракованной вещью, наши менеджеры готовят новый заказ с замененным товаром и после - отправляют его обратно Вам.